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환불·취소 규정

시행일 2026-08-25

이 규정은 (주)리스트(이하 "회사")가 제공하는 너나들이의 토큰 구매에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 이 규정에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따릅니다.

1. 판매하는 것

회사가 판매하는 유일한 유료 상품은 토큰입니다. 토큰 1개로 여행 일정 1개를 생성할 수 있습니다. 여행지 추천, 순위 산정, 맛집·가볼 곳 추천, 여행 지도, 날씨는 무료입니다.

구성가격토큰당
1토큰1,900원1,900원
3토큰4,900원1,633원
5토큰7,900원1,580원
10토큰14,900원1,490원

가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다. 토큰에는 유효기간이 없습니다.

2. 청약철회 (구매 후 7일 이내)

  1. 구매일로부터 7일 이내이고 구매한 토큰을 하나도 사용하지 않은 경우, 전액 환불받으실 수 있습니다.
  2. 구매한 토큰 중 일부를 사용한 경우, 사용한 토큰을 제외한 잔여분에 대해 청약철회할 수 있습니다. 이때 환불액은 아래 제4항의 계산 방식을 따릅니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

사용이 완료된 토큰은 환불되지 않습니다. 일정 생성 버튼을 누르면 일정이 즉시 생성되고 그 시점에 토큰이 차감됩니다. 이는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호의 "용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우"에 해당합니다. 회사는 이 사실을 결제 화면과 일정 생성 화면에 사전에 표시하고, 이용자의 확인을 거쳐 진행합니다.

다만 다음의 경우에는 사용한 토큰도 반환하거나 환불합니다.

4. 구매 후 7일이 지난 경우 (잔여분 환불)

  1. 구매일로부터 7일이 지난 뒤에도, 사용하지 않은 잔여 토큰에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다.
  2. 이 경우 환불액은 다음과 같이 계산합니다.

    환불액 = 결제금액 − (사용한 토큰 수 × 1토큰 정가 1,900원) − 위약금

    • 위약금은 위 계산에서 사용분을 뺀 잔액의 10%이며, 최대 10,000원을 넘지 않습니다.
    • 계산 결과가 0원 이하인 경우 환불액은 없습니다.
  3. 사용한 토큰을 묶음 할인가가 아닌 1토큰 정가로 차감하는 이유는, 할인은 묶음 구매를 전제로 제공된 것이기 때문입니다. 이는 콘텐츠이용자보호지침의 기준을 따른 것입니다.

예시

10토큰을 14,900원에 구매하고 3개를 사용한 뒤 10일째에 환불을 요청한 경우:

5. 회사의 귀책 사유로 인한 환불

회사의 서비스 종료, 장기간의 서비스 중단, 회사의 과실로 인한 결제 오류 등 회사에 책임이 있는 사유로 환불하는 경우에는 위약금을 공제하지 않고 잔여 토큰 전액을 환불합니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리 기간

  1. 환불은 아래 고객센터로 신청하실 수 있습니다. 신청 시 결제일, 결제 금액, 가입하신 이메일 주소를 알려주시면 확인이 빠릅니다.
    • 이메일: showth1720@naver.com
    • 전화: 010-2204-1720
  2. 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내하고, 환불 사유가 인정되는 경우 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
  3. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어집니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 회원 탈퇴 시

회원 탈퇴 시 잔여 토큰은 소멸합니다. 탈퇴 전에 잔여 토큰에 대한 환불을 원하시는 경우, 먼저 고객센터로 환불을 신청해 주시기 바랍니다.

8. 결제 취소 및 이중 결제

결제가 이중으로 처리되었거나 결제 후 토큰이 충전되지 않은 경우, 고객센터로 연락해 주시면 확인 후 전액 환불하거나 토큰을 충전해 드립니다. 회사는 결제 식별자를 기준으로 중복 충전을 방지하고 있으며, 모든 충전·사용 내역은 서비스 내 "토큰 내역"에서 확인하실 수 있습니다.

9. 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정 위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.